Svar
Junior bruger
Klbh
Indlæg: 1
Registreret: ‎08-11-2013
0

Tilbagebetaling

Har opsagt fastnet og modtaget en kreditnota på kr. 796,45. På notaen er anført at udbetaling kan ske ved at angive oplysninger på TDC.dk/tilbagebetaling. Når man går ind på denne side er beløbet kun kr. 108 som der tilbage betales. Jeg er med på at der modregnes forbrug i perioden, men perioden løber kun fra 13.11.13 til 07.12.13 og der har alene været 9 opkald med en samlet udgift på kr 13. Forstår ikke hvori forskellen består ?
Doktor
PeterA
Indlæg: 984
Registreret: ‎24-08-2010

Sv: Tilbagebetaling

Du skal selvfølgelig have det tilbage der står på kreditnotaen. På den skulle det gerne være opført hvad du har forudbetalt, og hvad du er trukket for.... Incl. evt. forbrug i del-perioder.

 

Men - det her er et bruger til bruger forum. Så der er ingen her der kan hjælpe dig - og TDC kan ikke identificere dig herfra, hvis de tilfældigt skulle falde over din forespørgsel. Så du må henvende dig til kundeservice og bede om en forklaring. Det kunne f.eks. være der er sket en fejl, det kunne være der er en udbetalingsanvisning mere på vej, det kunne være der er en opkrævning mere som du har overset, der er på vej..... Men det kan de alt sammen se.

 

Vh

Peter