TDC Forum
Svar
Junior bruger
rela99
Indlæg: 1
Registreret: ‎15-07-2011

Penge tilgode

Meddelelse 1 af 37 (12.898 visninger)

Jeg har fået en kreditnota, og jeg vil gerne pengene overført. Der står i brevet at jeg skal via selvbetjening taste nødvendige info ind. Jeg kan ikke gennemskue hvor i selvbetjening jeg gør dette?

Junior bruger
Majaskive
Indlæg: 1
Registreret: ‎15-07-2011

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 2 af 37 (12.883 visninger)

Jeg har akkurat samme problem...

Ansat i TDC
Rabo
Indlæg: 504
Registreret: ‎15-09-2010

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 3 af 37 (12.864 visninger)

Hejsa

 

Hvis man modtager en kreditnota på under 1000kr, kan den både udbetales via Selvbetjening på mit.tdc.dk og via tdc.dk/tilbagebetaling.

 

Er kreditnotaen på mere end 1000kr, kan den kun udbetales via Selvbetjening på mit.tdc.dk.

 

Vh.

Rasmus - TDC

Ansat i TDC
Rabo
Indlæg: 504
Registreret: ‎15-09-2010

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 4 af 37 (12.819 visninger)

Lige en tilføjelse til mit svar ovenfor.

 

For at få pengene udbetalt via mit.tdc.dk, skal man gå ind under Selvbetjening og vælge "Regning"-> "Regningsarkiv".

Her vil der under overskriften "Ubetalte regninger" ligge en regning/kreditnota, hvor der gerne skulle være et beløb med et minus foran, tryk på linket "Udbetal", ved siden af dette beløb.

 

Vh.

Rasmus - TDC

Senior bruger
Jost
Indlæg: 32
Registreret: ‎03-11-2010

Sv: Penge tilgode

[ Redigeret ]
Meddelelse 5 af 37 (12.567 visninger)

Denne er løst :smileyhappy:

brn
Bruger
brn
Indlæg: 2
Registreret: ‎12-08-2011

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 6 af 37 (12.444 visninger)

Jeg skal have penge tilbage fordi jeg ikke er kunde længere, jeg har fået en sikkerhedskode på 5 cifre som jeg skal bruge til log-in ind på internetsiden.  Men hvorhen er det de spørger om en sikkerhedskode.

Det kan ikke være rigtigt at det er s¨å besværligt at få penge tilbage. Så send dog en check.

Ansat i TDC
Rabo
Indlæg: 504
Registreret: ‎15-09-2010

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 7 af 37 (12.436 visninger)

Hej brn

 

Er beløbet du skal have tilbage på over eller under 1.000kr?

 

Hvis det er under 1.000kr, skal du gå ind på www.tdc.dk/tilbagebetaling, hvor den spørger om kontonummer, kreditnotanummer og sikkerhedskode.

 

Er beløbet over 1.000kr, vil jeg bede dig enten kontakte Kundeservice for at få pengene udbetalt.

Du kan finde kontaktoplysninger til Kundeservice her www.tdc.dk/kontakt

 

Vh.

Rasmus - TDC

brn
Bruger
brn
Indlæg: 2
Registreret: ‎12-08-2011

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 8 af 37 (12.431 visninger)

ja beløbet er over 1000 kr.

Ansat i TDC
Rabo
Indlæg: 504
Registreret: ‎15-09-2010

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 9 af 37 (12.426 visninger)

Ok, så er jeg nødt til at bede dig tage en snak med vores Kundeservice.

 

Vi er ved at se på en anden løsning, da det ikke er særlig heldigt, at vi henviser dig til en udbetalingsform, du ikke kan benytte.

 

Jeg beklager ulejligheden.

 

Vh.

Rasmus - TDC

Senior bruger
Jost
Indlæg: 32
Registreret: ‎03-11-2010

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 10 af 37 (12.399 visninger)

Det går faktisk rimeligt hurtigt.

De sender bare en check. Jeg ringede ind torsdag, og havde checken tirsdagen efter :smileyhappy:

Junior bruger
Fruergaard
Indlæg: 1
Registreret: ‎21-08-2011

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 11 af 37 (12.298 visninger)

Jeg har fået en kreditnota fra tdc og er henvist til selvbetjening, jeg kan simpelthen ikke finde hvor jeg skal gå ind og anvende opgivne sikkerhedskode

Ansat i TDC
Rabo
Indlæg: 504
Registreret: ‎15-09-2010

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 12 af 37 (12.264 visninger)

Hej Fruergaard

 

For at få pengene udbetalt via Selvbetjening, skal man ind under "Regning" og "Regningsarkiv".

Her vil der under overskriften "Ubetalte regninger" ligge en regning/kreditnota, hvor der gerne skulle være et beløb med et minus foran, tryk på linket "Udbetal", ved siden af dette beløb.

 

Vh.

Rasmus - TDC

nbb
Junior bruger
nbb
Indlæg: 1
Registreret: ‎15-11-2011

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 13 af 37 (11.353 visninger)
 
Junior bruger
Lars1365
Indlæg: 1
Registreret: ‎12-01-2012

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 14 af 37 (10.525 visninger)
 
Junior bruger
majatopp
Indlæg: 1
Registreret: ‎02-05-2012

Sv: Penge tilgode

Meddelelse 15 af 37 (8.337 visninger)

Hej jeg kan fint komme ind og give alle oplysningerne til at skulle have mine penge tilbage (beløbet er under 1000kr) men når jeg trykker næste siger den til mig at jeg har glemte at udfylde feltet gentag email, men det feltet er der ikke.??

vh Maja