Svar
Superbruger
MajaH
Indlæg: 4.956
Registreret: ‎02-11-2010
0

Kontakt TDC / Yousee

[ Redigeret ]

Forslagsidé til en lille oversigt over de vigtigste telefonnumre og kontakt-sider.

 

TDC

Teglholmsgade 1-3

0900 København C

tdc@tdc.dk

 

 

Kontakt

 

Klik her Fejl på forum  

Klik her Mistanke om tyveri / Telefon

Klik her Telefonmanualer

Klik her Opsigelse af produkter

Klik her Pressemeddelelser 

Klik her TDC's holdning til klager.

 

 

 

Kilde: TDC's websider

Mvh Maja // TDC & Yousee Kunde
-

Fik du svar på dit spørgsmål? Klik på 'Accepteret løst tråd'
--------------------------------------------------------------------------

Link til Info: - Superbruger udnævnt af TDC's brugerforum-Team.
Link til Info: Hjælp - www.tdc.dk/kontakt - Accepter som løsning

Superbruger
MajaH
Indlæg: 4.956
Registreret: ‎02-11-2010
0

Sv: Kontakt TDC / Yousee

[ Redigeret ]

 

Yousee

Teglholmsgade 1

0900 København C

Kundeservice@yousee.dk

 

Klik her  .Wikipedia

 

Klik her  . Kontakt - Telefonnummer - Skriv til Yousee

Klik her  .Aktiveringsportal

Klik her  .Facebook siden

Klik her  .Find dine tv-kanaler

Klik her  .Forum

Klik her  .Hjælp: Overblik

Klik her  .Pressemeddelelser

Klik her  .Selvbetjening

              Rettelse af Brugernavn, adgangskode,

               mailadresse og mobilnummer

              (Yousee-login kan også bruges til bl.a. TDC-forum)

Klik her  .Sikkerhedspakken - Geninstaler.

              Se nøgle i indstillinger før afinstallering.

Klik her  .Sikkerhedspakken - Aktiver og deaktivet

Klik her  .TV-guide

klik her  .Web TV

Klik her  .Webmail

Klik her  .Webmail - Sådan gør du

Klik her  .Webmail - manuel opsætning. og hent supportprogram.

 

Yousee-login til selvbetjening, forum, mail m.m. kan forandres i Selvbetjening. 

 

Yousee-server-login til brug i en mailklient.

Ved oprettelse af bredbånd har du valgt en email-adresse og et Password.

Den email-adresse skal du bruge som Brugernavn i opsætningen til dit postprogram på din pc, sammen med omtalte password. Hvis du ikke kan huske det password, kan du gå ind på webmail og oprette et nyt pasword sådan:
Log ind på webmail med dit yousee-logon (samme som til forum)
Klik indstillinger - klik password.
Der kan du oprette et nyt password, til dit postpogram.

 

 

 

 


Evt. klage skal sendes til:
YouSee
Forretningsudvikling
Teglholmsgade 1,
0900 København C

 

Evt. Klage via Yousee webside:
http://yousee.dk/Kontakt/Klage.aspx


Kilde: YouSee's weside

Mvh Maja // TDC & Yousee Kunde
-

Fik du svar på dit spørgsmål? Klik på 'Accepteret løst tråd'
--------------------------------------------------------------------------

Link til Info: - Superbruger udnævnt af TDC's brugerforum-Team.
Link til Info: Hjælp - www.tdc.dk/kontakt - Accepter som løsning

Superbruger
MajaH
Indlæg: 4.956
Registreret: ‎02-11-2010
0

Sv: Kontakt TDC / Yousee

[ Redigeret ]

Klag over spam:

Hvis du på mail modtager tilbud og produktinformation uopfordret, er det som regel spam.

----------------------------------
Du kan indberette den spam, du modtager, til Forbrugerombudsmanden.

Er spam-mailen dansk, skal den sendes til adressen dansk(a)spamklage.dk
Er den udenlandsk, kan du indberette den på int(a)spamklage.dk. 

Her kan du finde en vejledning til klageprocessen

 

Kilde: http://borger.itst.dk/

 

Redigeret tilført: Fremgangsmåde:

Videre send den mail du vilklage over til en af de to emailadresse overfor. Du vil derefter straks modtage en formular, som du bedes om at udfylde. Når du har sendt mealen modtager du en kvitering:  læs her

 

Læs mere her:

 

**********************************************************'

TDC-Webmail's Postmester

Mvh Maja // TDC & Yousee Kunde
-

Fik du svar på dit spørgsmål? Klik på 'Accepteret løst tråd'
--------------------------------------------------------------------------

Link til Info: - Superbruger udnævnt af TDC's brugerforum-Team.
Link til Info: Hjælp - www.tdc.dk/kontakt - Accepter som løsning

Superbruger
MajaH
Indlæg: 4.956
Registreret: ‎02-11-2010
0

Sv: Postprogramer og Microsoft.

[ Redigeret ]

Microsoft:

  1.  Kontakt til Microsoft - Fundet af Miela1 TDC Kunde
  2.  Hjælp til windows styresystemer - vin7, viste, xp
  3.  Hjælpecenter for Windows Live programmer
  4.  Tilbagemelding ved brug af programmer fra Windows Live

 

Postpogram til styresystem windows 7: Windows Live mail 2011

  1.  Windows Live Mail - Download
  2. . Windows Live Mail - Opsætning TDC-side
  3. . Windows Live Mail - Tilbagemelding         - Fundet af Miela1 TDC Kunde
  4. . Windows Live Mail - Dansk stavekontrold - Fundet af Jesper TDC Forum moderator

Postpogram til styresystem vista og xp : Thunderbird

Download programmet: http://mozilladanmark.dk/

Vejledning

 

Hjælp til....

  1. . Outlook 2003 
  2. . Løsningscenter Hardware/software

Mvh Maja // TDC & Yousee Kunde
-

Fik du svar på dit spørgsmål? Klik på 'Accepteret løst tråd'
--------------------------------------------------------------------------

Link til Info: - Superbruger udnævnt af TDC's brugerforum-Team.
Link til Info: Hjælp - www.tdc.dk/kontakt - Accepter som løsning

Superbruger
MajaH
Indlæg: 4.956
Registreret: ‎02-11-2010
0

Sv: Kontakt TDC / Yousee m. fl.

[ Redigeret ]

TDC-tip om sikkerhed

 

  1.  F-Secure står bag TDC's Sikkerhedspakke
  2.  Tjek om din pc har netbanktyven Carberp
  3.  Sikkerhedspakken kan bestilles her.
  4.  Hjælp til Sikkerhedspakken.
  5.  Ny produktnøgle til sikkerhedspakken: TDC support tlf. 80808047. Bed om at få den nulstillet. 

Vær forsigtig med at sige ja til online programmer der tilbyder at skanne din computer.
TDC anbefaler:

  1. Lad TDC teste din PC 
  2. F-Secure Health Check og Online Scanner
  3. TDC-Nyhedsbrev om sikkerhed
  4. IT- og Telestyrelsen - Sårbarhedstest
  5. Gratis program opdaterer og beskytter pc'en.(Heimdal Agenten, se længere nede i tråden)
  6. TDC-side med værktøjer til din PC 
  7. Hold Windows i topform med det gratis program CCleaner

MajaH:

citat: "Jeg er tryg ved Ccleaner, fordi TDC har anbefalet det og da jeg har brugt det jævnligt, og det har hjulpet mig - kender jeg til det program og har en fornemmelse for at (for mig) er programmet idiotsikkert. Jeg har ikke den store it-viden og når programmet er installeret, er de forskællige afmærkninger sat. Dem  der ikke er afmærket, krydser jeg ikke af. Jeg siger ikke, det er det bedste program, jeg siger kun, at det er et regcleaner-program, som jeg tør bruge og anbefale til andre." citat slut.

 

Stephen:

citat: "Jeg bruger CCleaner ofte og har aldrig oplevet, at CCleaner foreslog at slette et program. CCleaner har aldrig slettet noget, som jeg efterfølgende har fortrudt, blev slettet.." citat slut.

------------------------------------------------------------------------------------

 

Spyware er software, der indsamler personlig information, som mail-adresser, hvilke hjemmesider der besøges, computerens soft- og hardware, navne, adresser etc., og præsenterer brugeren for reklamer i forskellige sammenhænge. Ofte accepterer brugeren selv, at Spyware bliver installeret, uden dog at være klar over det. TDC-side om AD-Aware

 

Husk hvis din computer går i udu....

.... efter en opdatering eller efter en instalering af et program,

er det bedre at starte med en gendannelse af computeren fra før den gik i udu.

Se forklaring i denne tråd - Miela1, TDC-kunde

 

Advarsel om farlige Email

  1.  Patrick, TDC Forum moderator og FN, TDC-kunde .
  2.  Martin, TDC Forum moderator

Kilde: TDC's Websider 

Forsæt gerne tråden hvis du mener din oplysning skal være nem at finde blandt alle trådene

Mvh Maja // TDC & Yousee Kunde
-

Fik du svar på dit spørgsmål? Klik på 'Accepteret løst tråd'
--------------------------------------------------------------------------

Link til Info: - Superbruger udnævnt af TDC's brugerforum-Team.
Link til Info: Hjælp - www.tdc.dk/kontakt - Accepter som løsning

Superbruger
MajaH
Indlæg: 4.956
Registreret: ‎02-11-2010
0

Sv: Kontakt TDC / Yousee m. fl.

[ Redigeret ]

Brugernavn og pasword til dit mail-klient (program) på din pc.

Ved oprettelse af bredbånd har du valgt en email-adresse og et Password. Den email-adresse skal du bruge som Brugernavn i opsætningen til dit postprogram på din pc, sammen med omtalte password.

Hvis du ikke kan huske det password, kan du gå ind og oprette et nyt sådan: Log ind på MIT TDC med dit logon brugernavn og gå ind på din webmail. Inde i indstillinger kan du oprette et nyt password.

Brugernavn og pasword til TDC-Login.

 For at konfirgurere egen webmail, skal der oprettes en Ny brugerprofil til "MIT-TDC", kaldet TDC-login. Det nye brugernavn må ikke være en email-adresse, men et unikt navn, der er et allias for dit rigtige navn, for at du skal kunne skrive anonymt på forum for andre brugere. Det brugernavn, kan ikke forandres, derfor er det en god ide at tænke sig om, før det oprettes. Det nye Password skal være nyt, så misforståelser undgås.


Det nye TDC-login kan du bruge til MIT-TDC: Selvbetjening, TDC-forum, webmail-konfiguration, webdisk, og hvis du er hometrio-kunde også Webtv.

Yousee-kunder kan bruge TDC-login til YouSee-webmail, Yousee-forum, YouSee Play, YouSee webdisk,og Webtv.

**************************************'**************************' 

 

Oplysning skrevet af Moderator Patrick oktober 2010 - Meddelelse 3 .

Citat.:

Når man opretter et login til Mit TDC, kan man tilmelde sig en række tjenester såsom Webmail, TDC Selvbetjening, TDC Play, TDC WebTV, TDC Webdisk.(red: Forum)

 

Alle disse tjenester, undtagen Webmail, tilmeldes med telefonnummer/EM-nummer og det 9-cifrede kontonummer.

 

Webmail tilmeldes i stedet ved at indtaste pågældende e-mail adresse, samt det password der hører til e-mail adressen.


Det vil sige at benytter du en e-mailklient på din computer, såsom Outlook, Windows Live mail, Outlook Express osv. til at hente dine e-mails, skal du benytte det password, som e-mailklienten er sat op til at huske på, for at tilmelde dig Webmail.

 

Hvis du mister passwordet til din e-mailklient på PC'en, og du allerede har tilmeldt dig Webmail, kan du gå ind i Webmail og lave et nyt password. Gå ind på www.mail.dk, vælg "Indstillinger" i menuen til venstre, og tryk på "Password".

Har du ikke tilmeldt dig Webmail, er du nødt til at kontakte TDC, for at få tilsendt et nyt password til din e-mail adresse, passwordet sendes via Post Danmark.

 

Hvis du har dit 12-cifrede kundenummer, skal du ringe op på 80808047 og vælge 2, 1 og 1 i menuen, så sendes der automatisk et nyt password.

 

Har du ikke dit 12-cifrede kundenummer, skal du i stedet trykke dig igennem til personlig betjening, dvs. 80808047, tryk 2 og 2.

Citat slut.:

  

 

Se også her: http://kundeservice.tdc.dk/privat/faq.php?id=5970

 

EDIT: Tekst forandret for overskuelighedens skyld.

Mvh Maja // TDC & Yousee Kunde
-

Fik du svar på dit spørgsmål? Klik på 'Accepteret løst tråd'
--------------------------------------------------------------------------

Link til Info: - Superbruger udnævnt af TDC's brugerforum-Team.
Link til Info: Hjælp - www.tdc.dk/kontakt - Accepter som løsning

Superbruger
MajaH
Indlæg: 4.956
Registreret: ‎02-11-2010
0

Sv: Kontakt TDC / Yousee m. fl.

Tilslutning af modem og routere fra TDC.

 

Der kan indimellem være problemer med forbindelsen til internettet. En kunde (FN) har samlet informationer om indstillinger m.m. til hjælp for andre kunder.

 

FN skriver bl. a.:
citat: 
"Konfigurationen af de trådløse settings bør foregå med kabelforbindelse fra computer til modem, idet ændringerne medfører at det trådløse netværk mister forbindelsen til computeren og dermed forhindrer at man kan gennemføre/fuldføre disse ændringer.

Når ændringerne er gennemført sletter man den gamle trådløse opkobling i computeren og genstarter denne. Computerens trådløse netkort vil så efter genstart søge efter tilgængelige netværk og finde TDC's netværk. For at aktivere forbindelsen til TDC's netværk skal man bruge den før omtalte passphrase aktiveringsnøgle. (Koden der står på en label i bunden af modemmet)." citat slut.

 

Læs de gode råd i denne tråd: Ustabil netværksopkobling

 

Hvis du har problemer med internet forbindelse efterfølgende, vil jeg bede dig om at forsætte den omtalte tråd, eller oprette en ny.

Mvh Maja // TDC & Yousee Kunde
-

Fik du svar på dit spørgsmål? Klik på 'Accepteret løst tråd'
--------------------------------------------------------------------------

Link til Info: - Superbruger udnævnt af TDC's brugerforum-Team.
Link til Info: Hjælp - www.tdc.dk/kontakt - Accepter som løsning

Lektor
HeinrichP
Indlæg: 718
Registreret: ‎04-09-2010
0

Sv: Kontakt TDC / Yousee

[ Redigeret ]

*update: har opdateret denne tråd, da kontaktsiden har skiftet design (tak MajaH for pointering heraf), dvs. processen er blevet to trin kortere

 

1) gå til tdc.dk/kontakt   -> vælg privat eller erhverv

 

2) Tryk på "Send Os en Mail"

 

3) Vælg de forskellige muligheder der nu passer bedst til DIT problem / spørgsmål

 

4) Skriv din besked og tryk på send

Superbruger
MajaH
Indlæg: 4.956
Registreret: ‎02-11-2010
0

Sv: Kontakt TDC / Yousee

Kontaktsiden har fået nyt design: http://privat.tdc.dk/kontakt/

 

Skriv til TDC: http://kundeservice.tdc.dk/kontakt/?site=privat

Mvh Maja // TDC & Yousee Kunde
-

Fik du svar på dit spørgsmål? Klik på 'Accepteret løst tråd'
--------------------------------------------------------------------------

Link til Info: - Superbruger udnævnt af TDC's brugerforum-Team.
Link til Info: Hjælp - www.tdc.dk/kontakt - Accepter som løsning

Lektor
HeinrichP
Indlæg: 718
Registreret: ‎04-09-2010
0

Sv: Kontakt TDC / Yousee

Desuden ser det også ud til, at man nu kan ringe og melde fejl i weekender, hvor folk har allermest tid. - Så mangler vi, at også almindelig kundeservice arbejder i weekenderne (evt. skærer ned på almindelige hverdage eller ikke travle timer), fordi folk har mere tid til at ringe til TDC i weekenderne.

 

Godt tiltag TDC og fortsat god sommer allesammen!